Para realizar un cambio es necesario que la prenda cuente con su etiqueta original  
Los cambios se pueden realizar por talle, color u otro producto en su defecto. 
Deberán solicitarse en un plazo de 30 días luego de recibir la compra. Luego de ese tiempo estimado el cambio se  encontrara vencido.
Para coordinar los cambios se deberá escribir al mail de Blackmamba (shop@beblackmamba.com)  aclarando el número de pedido y la prenda que se desea cambiar. Todas las prendas deben tener su etiqueta de talle original y no puede haber algún indicio de que la prenda fue usada, lavada. Además no debe tener olores ni manchas. Debe encontrarse sin marcas de degaste ni alteraciones realizadas por el usuario. Si la prenda no cumple los requisitos no se hará el cambio. 

En el caso que se solicite crédito a favor esté se comparte de forma online como un cupón digital. Los cupones tienen una durabilidad de 90 días luego de que se entregue la prenda. 
La prenda se debe entregar en el pick up point, una vez que se reciba se generara el cupón de crédito a favor. 
Las condiciones de la prenda devuelta deben ser las mismas aclaradas anteriormente. 

Las devoluciones de dinero se harán únicamente en los casos que la prenda se haya enviado incorrectamente y la clienta decida devolverla. 
El reclamo de la devolución debe realizarse al mail de Blackmamba dentro de las próximas 48 horas hábiles luego de haber recibido el paquete en el domicilio del usuario. 
Cuando la prenda esté es nuestro poder será enviada al departamento de Control de Calidad para que se corrobore el estado de la misma; debe tener su etiqueta de talle original y no puede haber algún indicio de que la prenda fue usada, lavada. Además no debe tener olores ni manchas. Debe encontrarse sin marcas de degaste ni alteraciones realizadas por el usuario. Para coordinar las devoluciones se deberá escribir al mail de Blackmamba (shop@beblackmamba.com) aclarando el número de pedido y la prenda que se desea devolver.