Los cambios se pueden realizar por talle, color u otro producto en su defecto. 
Deberán solicitarse en un plazo de 30 días luego de recibir la compra, luego de ese tiempo estimado el cambio se encuentra vencido. 
Para coordinar los cambios se deberá escribir al mail de Blackmamba aclarando el número de pedido y la prenda que se desea cambiar. En la prenda no puede haber algún indicio de que fue usada o lavada. Además no debe tener olores ni manchas. Debe encontrarse sin marcas de desgaste ni alteraciones realizadas por el usuario. Si la prenda no cumple los requisitos no se hará el cambio. 
 
En el caso que se solicite crédito a favor esté se comparte de forma online como un cupón digital. Los cupones tienen una durabilidad de 90 días luego de que se entregue la prenda. 
La prenda se debe entregar en el Pick-Up Point, una vez que se reciba se generará el cupón de crédito a favor. 
Las condiciones de la prenda devuelta deben ser las mismas aclaradas anteriormente. 
 
 
Las devoluciones de dinero se harán únicamente en los casos que la prenda se haya enviado incorrectamente y la clienta decida devolverla. 
El reclamo de la devolución debe realizarse al mail de Blackmamba dentro de las próximas 48 horas hábiles luego de haber recibido el paquete en el domicilio del usuario. 
Cuando la prenda esté en nuestro poder será enviada al departamento de Control de Calidad para que se corrobore el estado de la misma; no puede haber algún indicio de que la prenda fue usada, lavada. Además no debe tener olores ni manchas. Debe encontrarse sin marcas de desgaste ni alteraciones realizadas por el usuario.