F.A.Q.
Preguntas Frecuentes
Cambios
Aceptamos cambios por talle, color u otro producto, dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido. Pasado ese plazo, el cambio se considerará vencido.
Condiciones de la prenda para realizar un cambio:
- Debe conservar su etiqueta colgante y de talle original
- No debe presentar indicios de uso, lavado, olores ni manchas
- No debe tener marcas de desgaste ni alteraciones realizadas por el usuario
Si la prenda no cumple estas condiciones, no se procederá al cambio.
¿Cómo solicitarlo? Escribinos a shop@beblackmamba.com indicando el número de pedido y la prenda que querés cambiar. El retiro o envío de la prenda se coordina por el mismo medio.
Crédito a favor Una vez recibida y verificada la prenda, se emitirá un cupón digital al correo del cliente. Los cupones tienen una validez de 90 días desde la entrega de la prenda.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones de dinero se realizan únicamente cuando la prenda fue enviada incorrectamente y el cliente decide devolverla.
El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del paquete, escribiendo a shop@beblackmamba.com con el número de pedido y la prenda a devolver.
Una vez recibida la prenda, será evaluada por nuestro departamento de Control de Calidad. Para ser aceptada, debe cumplir las siguientes condiciones:
- Conservar su etiqueta de talle original
- No presentar indicios de uso ni lavado
- No tener olores, manchas, marcas de desgaste ni alteraciones
Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, escribinos a shop@beblackmamba.com.
Guía Paso a Paso para Comprar en Blackmamba
- Selecciona el ítem que querés, eligiendo también el talle que corresponda. Si querés saber qué talle es el correcto, debajo de cada producto vas a encontrar medidas de cada prenda y a qué medidas equivale cada talle. Si tenés dudas, también podés escribirnos por IG que te vamos a asesorar.
- Cuando hayas seleccionado el ítem y el talle, hacé clic en el botón de "Comprar". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
- Podés seguir agregando más productos al carrito o sino hacé clic en "Iniciar Compra".
- Completá tus datos de contacto y hacé clic en "Continuar".
- Ingresá la dirección a donde querés recibir tu compra. Es muy importante que chequees bien tu código postal para evitar errores, ya que si no es el correcto, no te va a dar las opciones de envío/retiro correctas. Luego hacé clic en "Continuar".
- Seleccioná el método de envío/retiro que quieras y luego hacé clic en "Continuar".
Los métodos de envío disponibles son:
- Retiro en Agente Oficial OCA: Disponible en todo el territorio argentino. Tiempo estimado 3/4 días hábiles.
- Envío por OCA a domicilio: Disponible en todo el territorio argentino. Tiempo estimado 4/5 días hábiles.
- Envío por Flete Propio a domicilio: Tiempo estimado 1/3 días hábiles. Válido únicamente para domicilios dentro de Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA). Costo variable según ubicación.
- Retiro a cargo del cliente por Pick-Up Point: Céspedes 3249, Colegiales, CABA. Martes a sábados, 11 a 19hs. Sin costo.
Si realizás la compra el sábado antes de las 17hs, podés retirarla el mismo día hasta las 19hs. - Elegí el medio de pago.
Podés elegir entre opciones para realizar la transacción:
- Mercado Pago (sólo válido para medios de pago emitidos en Argentina y pagos en efectivo en el país).
- Transferencia bancaria.
- PayPal (sólo válido para pagos internacionales).
Una vez que elegiste el medio de pago, hacé clic en "Continuar". - Finalmente, en la página de Confirmación de compra podés revisar toda la información de la compra. Luego hacé clic en "Continuar".
- Inmediatamente serás redirigida a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte. Ese no será un comprobante de pago.
- Una vez acreditado el pago, prepararemos los productos que hayas comprado.
¡Listo!
Importante: Todos los pedidos se preparan los días hábiles. La demora estimada para que preparemos tu paquete es aproximadamente entre 1/2 días hábiles. Luego se hace el despacho a la mensajería o al punto de Pick-Up Point.
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MAMBA LIFE SRL se reserva el derecho de efectuar modificaciones a las presentes políticas a los efectos de dar mejor tratamiento a la Información Personal.
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