Cambios
Aceptamos cambios por talle, color u otro producto, dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido. Pasado ese plazo, el cambio se considerará vencido.
Condiciones de la prenda para realizar un cambio:
- Debe conservar su etiqueta colgante y de talle original
- No debe presentar indicios de uso, lavado, olores ni manchas
- No debe tener marcas de desgaste ni alteraciones realizadas por el usuario
Si la prenda no cumple estas condiciones, no se procederá al cambio.
¿Cómo solicitarlo? Escribinos a shop@beblackmamba.com indicando el número de pedido y la prenda que querés cambiar. El retiro o envío de la prenda se coordina por el mismo medio.
Crédito a favor Una vez recibida y verificada la prenda, se emitirá un cupón digital al correo del cliente. Los cupones tienen una validez de 90 días desde la entrega de la prenda.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones de dinero se realizan únicamente cuando la prenda fue enviada incorrectamente y el cliente decide devolverla.
El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del paquete, escribiendo a shop@beblackmamba.com con el número de pedido y la prenda a devolver.
Una vez recibida la prenda, será evaluada por nuestro departamento de Control de Calidad. Para ser aceptada, debe cumplir las siguientes condiciones:
- Conservar su etiqueta de talle original
- No presentar indicios de uso ni lavado
- No tener olores, manchas, marcas de desgaste ni alteraciones
Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, escribinos a shop@beblackmamba.com.
